mBank jest największym polskim bankiem internetowym – ponieważ swoją główną ofertę przedstawia za pomocą Internetu. W dużych miastach Polski odnaleźć można również punkty zwane mKioskami, w których znajdujemy telefon z dostępem do infolinii banku (mLinii), bankomat i wpłatomat banku. Oczywiście tradycyjne placówki banku również znajdują się na mapie polski, jednak bank coraz bardziej odchodzi w stronę bankowości elektronicznej posiadając jedynie centra finansowe, a nie klasyczne oddziały bankowe.
Historia
mBank jest największym bankiem wirtualnym w Polsce, a trzecim pod względem wielkości bankiem detalicznym, w 2011 roku obsługiwał prawie 3 miliony klientów.
W roku 2013 MultiBank oraz BRE Bank zostały połączone we wspólną markę o nowej nazwie: mBank.
Nowa strategia
Podczas opisanego już połączenia MultiBanku z BRE Bankiem nowy mBank ogłosił równocześnie nową strategię rozwoju do roku 2016. Budowę nowej marki rozpoczęto od zmiany logo mBank. W chwili obecnej logo składa się z kilku różnokolorowych pasków, które według banku mają swoją własną symbolikę i przesłanie:
„Oparcie wizualizacji o różne palety kolorów, wywodzących się z dotychczasowych barw mBanku, MultiBanku i BRE Banku, to pomysł na zachowanie tożsamości marki i jednocześnie podkreślenie jej różnorodności oraz wartości skumulowanych w jednym znaku. To też sygnał, że bank w swojej działalności czerpie z wcześniejszych, ponad 27-letnich doświadczeń w zakresie obsługi poszczególnych grup klientów”
Rebranding marki objął wszystkie dotychczasowe jednostki grupy. Nową strategię firmy i jej wizerunek poznać w można w krótkim spocie reklamowym umieszczonym na oficjalnym koncie firmowym w serwisie Youtube
Pełna oferta
Oferta mBanku, chociaż wydaje się, że jest to bank całkowicie oryginalny, nie odbiega jednak od typowej oferty innych banków. Znajdziemy w niej:
- Prowadzenie rachunków bankowych
- Karty płatnicze, w tym karty kredytowe
- Kredyty i pożyczki
- Rachunki maklerskie
- Fundusze inwestycyjne
- Ubezpieczenia na życie, mieszkaniowe i komunikacyjne
Bank się zmienia dla klientów,. Ale czy zmiany są na lepsze?
Wpłaty i wypłaty
Ponieważ bank nie posiada tradycyjnych oddziałów dla wielu nowych klientów może wydawać się kluczowym zagadnieniem to, gdzie można wpłacać i wypłacać pieniądze w mBanku. W porozumieniu z niektórymi sieciami mBank zezwala za dodatkową prowizją wpłaty pieniężne w:
- Sieciach Freshmarket
- Sieciach Żabka
Wypłaty można finalizować tradycyjnie za pomocą bankomatów, bezprowizyjnie odbywa się to za pomocą bankomatów:
- Sieci Cash4You
- Euronet
- eCard
- banku BZ WBK
Kontakt z bankiem
Z bankiem skontaktować się najłatwiej za pomocą mLinii czyli specjalnej infolinii, która służy do kontaktu klientów z pracownikami banku zastępując także niejako tradycyjne oddziały banku:
- 801 300 800 z telefonów stacjonarnych
- 783 300 800 z telefonów komórkowych
- +48 42 6 300 800 z telefonów stacjonarnych i komórkowych z całego świata
Z bankiem skontaktować się można również listownie pod adresem:
mBank S.A.
Bankowość Detaliczna
Skrytka Pocztowa 2108
90-959 Łódź 2
Lub mailowo:
kontakt@mbank.pl
Opinia o banku mBank
W naszej opinii mBank jest świetnie rozwijającym się bankiem, który ma szansę stać się w przyszłości bankiem numer jeden w Polsce. W chwili obecnej jego oferta skierowana jest raczej do ludzi w średnim wieku i ludzi młodych, którzy poruszają się w wirtualnym świecie bez żadnych problemów.
Zapraszamy państwa do dyskusji na temat rebrandingu mBanku, czy „wyszło” to bankowi na dobre?
Dodaj komentarz